“医路阳光”医务社工站入驻燕达陆道培医院：深化患者服务支持体系，提升人文关怀温度

为进一步提升就医服务体验、完善患者全程关怀体系，燕达陆道培医院正式引入西安市晴暖济困公益慈善中心（以下简称“晴暖公益”）运营的“医路阳光”医务社工站，标志着医院在为血液病患者提供全方位、全周期医疗服务与人文关怀方面迈出重要一步。

燕达陆道培医院作为国内知名的血液病专科医院，始终坚持“以患者为中心”的服务理念，致力于打造从疾病诊疗到心理支持、从临床救治到康复关怀的全流程、全周期、一站式服务体系。此次引入“医路阳光”社工站，是医院在构建有温度、有深度、有广度医疗体系上的又一重要举措。

专业赋能，共建有温度的医疗服务体系

入驻后，“医路阳光”医务社工站秉持“助人自助，全人关怀”理念，依托晴暖公益在血液病领域的专业深耕和服务资源，聚焦患者及家庭全周期需求，系统化推行“六位一体”服务模式——包括个案管理、家庭干预、小组工作、医患协调、资源整合、政策倡导，通过“医、护、社、患”多方联动，为患者打造更加完善的支持体系。

2025年7月社工站正式进驻医院后，完成病房探访14人次、个案辅导4人次、院外探访1人次，通过定期陪伴与精准干预，缓解患者焦虑，增强治疗信心。此外，医院大力支持社工站参与第二届“培”爱病友会、首届“培”伴爱心集市等项目志愿服务，助力医患关系建设与健康教育传播。

展望未来，深化协作共护患者身心健康

一位正在院接受治疗的患者说，“真的没想到道培医院除了治病，还这么关心我们的情绪和生活，很大程度缓解了我们的焦虑和不安。” 

为了让患者在住院期间享受到更加便捷、安心的生活服务，燕达陆道培医院同步优化配套服务体系：提供线上餐厅订餐（微信搜索服务号“道培膳食餐厅”），病房内即可完成下单、按时配送；院内便利超市（B1层）开通送货到病房服务，满足患者及陪护家属的日常生活物品所需等等。

未来，燕达陆道培医院将继续秉持“以患者为中心”的核心理念，支持“医路阳光”医务社工站工作，探索更具实效性的个案管理与家庭支持机制，深化医社融合、优化服务闭环，推动患者从入院到康复全过程的多维度支持不断升级，使每一位患者在治疗过程中都能获得最专业的医疗技术保障与最温暖的人文关怀，在充满希望与信任的氛围中，重启健康人生。

医务社工站服务内容

01患者相关服务

查房探访陪伴

跟随医生进入科室查房，了解发现患者需求；适时进行病房探访，提供陪伴、游戏等服务，促进患者实现疾病适应、住院适应。

患者关爱活动

组织手工、绘画、阅读、观影、春游、音乐课堂等小型主题关爱活动；定期组织节日节点活动和患者集体生日会等，丰富患者住院生活。

情绪心理支持

根据患者的情绪及心理问题，开展个案辅导等服务，帮助缓解焦虑情绪和心理压力。

02家庭相关服务

救助资源支持

解读医保报销及政府救助政策，链接社会救助资源，协助患者家庭申请医疗报销和医疗救助，减轻家庭求医经济负担。

生活援助服务

提供交通路线、临时小家、周边租房、饮食营养、治疗照护、相关手续等指导服务，协助家庭提升求医生活质量。

情绪心理支持

根据家长的情绪及心理问题，开展个案辅导等服务，帮助缓解焦虑情绪和心理压力。

病友互助小组

开展长期住院患者互助成长小组和家属互助成长小组，让患者及家属获得群体支持和经验共享。

家庭辅导教育

普及疾病及心理相关知识，减少患者及家长的疾病恐惧；组织开展案例分享，帮助患者及家长树立治疗信心等。

03其他服务

医疗协助服务、社会层面服务、志愿服务相关以及其他协助服务等。

办公地点：燕达陆道培医院B1层医务社工站

联系方式：小元 19316022819

监督电话：0316-3331001

关于晴暖公益

晴暖公益成立于2019年，是国内首批专注于血液病群体支持服务的专业慈善机构，并于2024年12月荣获社会组织等级评估3A级。机构拥有5名专业医务社工及3名持证心理咨询师，核心团队具有血液病患者及家属背景，专注于为全国血液病群体提供医疗救助、科普咨询、心理舒缓及“晴暖助医小家”等专业医务社工服务与困境帮扶，累计服务超2000个大病家庭。