人文护理 | 嗨，巴郎姆，我在这里，我会陪着你

护理，始于专业，也不止于专业。一次耐心的倾听、一句温柔的安慰、一个被认真看见的眼神，都可能成为患者治疗路上的温暖力量。为深入践行人文护理理念，燕达陆道培医院护理部组织开展人文案例比赛演讲活动，以真实护理案例为载体，鼓励护理人员从临床实践出发，分享护理故事与感悟，展现专业护理与人文关怀的融合。

本期分享的案例《嗨，巴郎姆》，由移植科5A病区护士张超讲述，本次人文案例比赛演讲一等奖。面对一位来自新疆、语言沟通存在障碍的白血病患儿，她用几句学来的维语和一次次细致的护理，跨越语言与文化的距离，走近孩子，也走进了一个家庭的心里。

文 | 移植科5A病区张超

你可曾见过一双眼睛，因为语言不通而布满防备？你可曾面对一个生命，明明近在咫尺，却仿佛隔着千山万水？你可曾想过，我们手中握着的不仅仅是一支体温计，一根输液管，更是一把钥匙，一把打开另一个世界大门的钥匙呢？

今天，我想讲一个关于“钥匙”的故事。

那是一个普通的不过的下午。我推着治疗车从病房门口经过，忽然听见里面传来一阵歌声，软软的，糯糯的，像阳光洒在棉花上，是一位妈妈在唱歌。用维语唱的，我一个字也听不懂，却能听出来，那歌声里藏着一个母亲对孩子满满的爱。

小阿卜杜，一岁多一点，来自新疆。白血病、造血干细胞移植、肠道排异……这些连成年人都扛不住的字眼，却像一座又一座的大山压在了这个小小的孩子身上。而唯一会说汉语，可以与医护人员正常交流的妈妈，也马上到二胎临产的日子。原本计划38周进行剖宫产，因为放心不下还没有康复的大儿子，她一直拖到了40周。我真的很担心她。同样身为母亲，我知道她既牵挂着腹中的孩子，也放不下病床上这个因为肠道排异而哭闹不止的小家伙。

直到有一天，她见红了，不能再等了，她必须离开医院，可她还是放心不下，因为陪在孩子身边的奶奶不会说汉语，也听不懂汉语。临走前，我对她说：“放心吧，忘了超姐是话痨了，没问题的。”她听完笑了，临走时，一遍又一遍地对我说谢谢。为了让她安心，也避免之后因为和奶奶沟通起来困难，给孩子的照护带来不便，我和孩子妈妈加了微信，让她做我的“小翻译”。

可后来我才发现，文化的屏障，有时候比语言的屏障更厚。

妈妈离开后，奶奶成了孩子身边最亲近的人。可小阿卜杜哭闹时，奶奶用维语哄他，我听不懂。我做护理操作时，奶奶也听不明白我在说什么。我们面面相觑，总是支支吾吾连比带划说着对方听不懂的话，最后还是只能拨通孩子妈妈的电话。

一天午后，我巡视病房时，看见奶奶在诵经，她低着头，眼泪一颗、一颗地往下掉。那一刻，我突然明白：我不只是在护理一个孩子，而是为他们守护这个家庭最宝贝的火焰。

于是，我开始学说孩子妈妈之前教我的几句维语，“哈不么”，是不要着急，不要生气的意思，“亚克西”是好的意思，“巴郎姆”是儿子的意思。我会的不多，可我想试试。

那天巡视病房的时候，小阿卜杜正在哭闹，我抱着他说，“巴郎姆，哈不么，哈不么，亚克西”。我把会说的三句维语蹩脚地全说了一遍，没想到，小阿卜杜竟慢慢安静了下来。他乖乖地让我抱着。也许他听懂的不是语言，而是语气。也许他只是找到了久违的亲近感。他知道这个人是在安慰我。而一旁的奶奶也愣住了，她突然转头擦了擦眼睛，那双充满陌生和担忧的眼睛，好像在那一刻冰雪初融。

我想，我找到那把“钥匙”了。

对于小阿卜杜来说，语言上的安慰只是第一步。真正漫长的护理，依然在病房里一点点展开。肠道排异让他的大便次数明显增多，小阿卜杜瘦得让人不敢碰，胳膊像细细的柴火棍。频繁的腹泻，也让他的小屁股红得让人心疼。

在护士长的带领下，我们护理团队结合孩子的实际情况，制定了精心的护理方案。水温精准到四十度；皮肤保护剂涂抹时，要轻柔到像接触羽毛。每一次清洁、每一次护理，我们都格外谨慎。因为我们知道，对于一个正在经历肠道排异的一岁多孩子来说，这些看似微小的护理细节，可能意味着少一点疼痛，多一点舒适。

一天，两天，一周，两周……慢慢地，小阿卜杜不再因为肚子疼而哭闹，他开始愿意和我拥抱，甚至会冲着我们哈哈大笑。再后来，大便成形了，状态也越来越好，终于小阿卜杜要出院了。孩子妈妈抱着还没满月的弟弟来接他，奶奶也站在一旁，拉着我的手，微笑着和我道别。

可我们与患者之间真正的连接，从来不会因为一次出院而结束。

今年年初，小阿卜杜回来复查，他连跑带跳地来了护士站，身后紧跟着抱着弟弟的妈妈，还有他亲切的奶奶。我让孩子妈妈帮我问奶奶还认识我么，奶奶说，怎么能不认识你？哈不么，哈不么。那一刻，我们满屋子的人都笑了。

曾经，一句“哈不么”，是我蹩脚地学来安慰一个哭闹的孩子。后来，它却变成了这个家庭记住我的方式。现在的小阿卜杜已经回到了新疆，他在康复的路上努力前行。

2026年9月妈妈带小阿卜杜来院复查

我们约定，五年康复时，一定还要再见，我想那时的小阿卜杜应该已经是一个活泼帅气的小学生了。也许他会忘记我，可是我会永远记着他们一家的温暖和笑容。

从事护理工作十余年，我越来越深刻地感受到：我们面对的从来不只是疾病，不是一张化验单、一串指标，也不是病历上的一个诊断名称。我们面对的是一个个完整的家庭，是一个个带着自己的语言、文化、生活习惯和人生故事而来的生命。他们可能是新疆的巴郎姆，是四川的幺妹，是东北的老疙瘩.......他们来自不同的地方，说着不同的方言，却有着同样的期待——希望自己爱的人，好起来。

所以，人文护理从来不只是一个口号，它可能是孩子妈妈哼唱的歌谣；可能是护士长带着我们，把每一次护理操作都做到精准细致；可能是面对语言不通时，我们愿意多走一步、多学一句、多耐心一点；也可能只是蹲下身来，认真地看一眼患者的眼睛。

护理，是专业，也是温度，而人文护理，就像一把钥匙，它需要我们耐心地寻找、用心地使用，用心底最柔软的地方喊一声，嗨，巴郎姆，我在这里，我会陪着你。

直到生命的荒原上，重新开出最美丽的花。